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Domande frequenti

  • D Perché scegliere i prowall?

    UN
    1. Qualità eccellente.
    2. Produttore.
    3. Il prezzo di fabbrica più competitivo.
    4. Miglior servizio.
    5. Spedizione veloce, collabora con il funzionario DHL e dispone di un proprio dipartimento di spedizioni marittime, servizio di spedizione diretto.
  • D Qual è la garanzia sulla mia unità?

    R Per la maggior parte dei prodotti Prowalls, forniamo 1 anno di garanzia dalla data di acquisto, per ulteriori dettagli si prega di consultare la nostra politica di garanzia.
  • D Qual è il processo per ordinare le parti da Prowalls?

    R Dicci quale parte ti serve, ti forniremo il costo delle parti più la spedizione.e spedirti la parte dopo il pagamento.
  • D Dovresti pagare le parti durante il periodo di garanzia?

    R Durante la garanzia, non sono necessarie parti a pagamento tranne la lampada;Quando è fuori garanzia, il cliente deve pagare il costo delle parti e la spedizione. 
  • D Dove posso inviare la mia unità per assistenza/riparazione?

    UN
    Si prega di confermare con noi prima di restituire, restituire al servizio di riparazione in fabbrica
    a) Per problemi relativi ai Prodotti che non possono essere risolti tramite il servizio remoto online, Prowalls confermerà con i clienti se fornire il servizio di riparazione con restituzione in fabbrica.
    b) Se è necessario il servizio di riparazione in fabbrica, il cliente dovrà sostenere il trasporto, l'assicurazione, le tariffe e lo sdoganamento per la restituzione dei prodotti o delle parti restituite alla fabbrica.E Prowalls rispedirà i prodotti o le parti riparate al cliente e sopporterà solo il trasporto di sola andata.
    c) Prowalls rifiuterà la consegna di resi non autorizzati tramite pagamento all'arrivo e non sarà responsabile per eventuali tariffe e spese di sdoganamento.Prowalls non sarà ritenuta responsabile per eventuali difetti, danni o perdite dei prodotti o dei componenti riparati dovuti al trasporto o ad un imballaggio inadeguato.
  • D Per la riparazione, se non ho la scatola originale posso comunque spedirla?

    R Sì, imballare due volte tutti i resi e assicurarsi che siano sicuri prima della spedizione.Imballare l'unità e circondarla con materiali da imballaggio adeguati come polistirolo o schiuma.Non spedire mai nulla imballato con carta straccia, giornali o altri materiali facilmente comprimibili. 
  • D Come posso diventare un Rivenditore Autorizzato?

    UN Per favore contattaci o compila il modulo di richiesta rivenditore disponibile sul nostro sito web.
  • D Posso acquistare le unità direttamente da Prowalls?

    R In alcune aree, vendiamo direttamente se non è presente un rivenditore autorizzato.Prowalls si impegna a garantire un'ampia disponibilità attraverso una rete globale di rivenditori e distributori autorizzati, si prega gentilmente di contattarci per ulteriori informazioni.
  • D Quanto addebita Prowalls se la mia unità non è in garanzia?

    R Tutto dipende dall'unità e dai problemi che presenta.Il prezzo varierebbe in base al costo delle parti e alla manodopera necessaria per riparare l'unità. 
  • D Qual è il tempo di consegna per le riparazioni?

    R Il nostro tempo di consegna è in media di 15-20 giorni lavorativi.Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci!
  • D Ho ricevuto la mia unità rotta, cosa devo fare?

    A Vi preghiamo di contattarci per il servizio post-vendita.
  • D Ho ricevuto la DOA della mia unità;puoi mandarmene uno nuovo subito?

    R Se la tua unità è guasta, chiamaci e faremo del nostro meglio per assicurarci che il problema con la tua luce sia risolto.

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