FAQ - PROWALLS ELECTRONICS CO LIMITÉE

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Questions fréquemment posées

Q Pourquoi choisir les prowalls ?

UN
1. Excellente qualité.

2. Fabricant.

3. Le prix d’usine le plus compétitif.

4. Meilleur service.

5. Expédition rapide, coopère avec les responsables de DHL et possède son propre département de transport maritime, un service d'expédition directe.

Q Quelle est votre garantie et votre politique de retour ?

UN
1. Écran LED avec 2 ans de garantie et pièces gratuites, luminaires et machines avec 1 an de garantie et pièces gratuites, veuillez vérifier plus de détails sur le service.

2. Service gratuit à tout moment.

Q Quelle est la garantie sur mon appareil ?

R Pour la plupart des produits Prowalls, nous vous offrons une garantie d'un an depuis la date d'achat. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie.
Q Quel est le processus de commande de pièces auprès de Prowalls ?

R Dites-nous de quelle pièce vous avez besoin, nous vous indiquerons le coût des pièces plus les frais d'expédition.et vous expédier la pièce après le paiement.
Q Devez-vous payer les pièces pendant la garantie ?

R Pendant la garantie, vous n'avez pas besoin de payer des pièces, à l'exception de la lampe ;Lorsqu'il n'est plus sous garantie, le client doit payer le coût des pièces et l'expédition.
Q Où dois-je envoyer mon appareil pour entretien/réparation ?

UN
Veuillez confirmer avec nous avant votre retour, retour au service de réparation d'usine

a) Pour les problèmes de produits qui ne peuvent pas être résolus par le service à distance en ligne, Prowalls confirmera auprès des clients s'il convient de fournir un service de réparation de retour à l'usine.

b) Si un service de réparation en usine est nécessaire, le client devra supporter le fret, l'assurance, les tarifs et le dédouanement pour la livraison de retour des produits ou pièces retournés à l'usine.Et Prowalls renverra les produits ou pièces réparés au client et ne supportera que le fret aller simple.

c) Prowalls rejettera les retours non autorisés via le paiement à l'arrivée et ne sera pas responsable des tarifs et frais de dédouanement.Prowalls ne pourra être tenu responsable de tout défaut, dommage ou perte des produits ou pièces réparés en raison du transport ou d'un emballage inapproprié.
Q Pour la réparation, si je n'ai pas la boîte d'origine, puis-je quand même l'envoyer ?

R Oui, emballez deux fois tous les retours et assurez-vous qu'ils sont sécurisés avant l'expédition.Emballez l'appareil et entourez-le de matériaux d'emballage appropriés tels que des cacahuètes en polystyrène ou de la mousse.N’expédiez jamais quoi que ce soit emballé dans du papier déchiqueté, du journal ou d’autres matériaux facilement compressés.
Q Comment puis-je devenir un revendeur agréé ?

Un s'il vous plaît contactez-nous ou remplissez le formulaire de demande de revendeur disponible sur notre site Web.
Q Puis-je acheter des unités directement auprès de Prowalls ?

R Dans certaines régions, nous vendons directement s'il n'y a pas de revendeur agréé.Prowalls s'engage à établir une large disponibilité via un réseau mondial de revendeurs et de distributeurs agréés, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Q Combien Prowalls facture-t-il si mon appareil n'est pas sous garantie ?

R Tout dépend de l'unité et des problèmes qu'elle rencontre.Le prix varie en fonction du coût des pièces et de la main-d'œuvre nécessaire pour réparer l'appareil.
Q Quel est le délai d’exécution pour les réparations ?

R Notre délai d'exécution est en moyenne de 15 à 20 jours ouvrables.Pour plus d'informations, veuillez nous contacter！
Q J'ai reçu mon appareil cassé, que dois-je faire ?

R Veuillez nous contacter pour le service après-vente.
Q J'ai reçu mon unité DOA ;peux-tu m'en envoyer un nouveau tout de suite ?

R Si votre appareil est mort, veuillez nous appeler et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que le problème avec votre éclairage est résolu.

Questions fréquemment posées

Q Pourquoi choisir les prowalls ?

Q Quelle est votre garantie et votre politique de retour ?

Q Quelle est la garantie sur mon appareil ?

Q Quel est le processus de commande de pièces auprès de Prowalls ?

Q Devez-vous payer les pièces pendant la garantie ?

Q Où dois-je envoyer mon appareil pour entretien/réparation ?

Q Pour la réparation, si je n'ai pas la boîte d'origine, puis-je quand même l'envoyer ?

Q Comment puis-je devenir un revendeur agréé ?

Q Puis-je acheter des unités directement auprès de Prowalls ?

Q Combien Prowalls facture-t-il si mon appareil n'est pas sous garantie ?

Q Quel est le délai d’exécution pour les réparations ?

Q J'ai reçu mon appareil cassé, que dois-je faire ?

Q J'ai reçu mon unité DOA ;peux-tu m'en envoyer un nouveau tout de suite ?

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