FAQ - Prowalls Electronics Co Limited

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Questions fréquemment posées

Q Pourquoi choisir les prowalls?

UN
1. Excellente qualité.

2. Fabricant.

3. Le prix d'usine le plus compétitif.

4. Meilleur service.

5. Expédition rapide, coopérez avec le responsable du DHL et possède son propre service d'expédition de mer, service d'expédition directe.

Q Quelle est votre politique de garantie et de retour?

UN
1. Écran LED avec une garantie de 2 ans et des pièces gratuites, des luminaires et des machines avec une garantie d'un an et des pièces gratuites, veuillez vérifier plus de détails sur le service.

2. Service gratuit de tous les temps.

Q Quelle est la garantie sur mon unité?

A Pour la plupart des produits Prowalls, nous vous fournissons une garantie d'un an depuis la date à laquelle vous avez acheté, pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie.
Q Quel est le processus de commande de pièces de Prowalls?

A nous dire de quelle partie vous avez besoin, nous vous donnerons le coût des pièces plus l'expédition. et expédiez la pièce après le paiement.
Q devriez-vous payer les pièces pendant la garantie?

A Pendant la garantie, vous n'avez pas besoin de pièces de paiement sauf lampe; Lorsqu'il est hors garantie, le client a besoin d'un coût de pièces et d'expédition de pièces.
Q Où dois-je envoyer mon unité pour le service / les réparations?

UN
Veuillez confirmer avec nous avant de revenir, retourner au service de réparation d'usine

a) Pour les problèmes de produits qui ne peuvent pas être résolus par le service à distance en ligne, les ProwALL confirmeront auprès des clients de fournir un retour au service de réparation d'usine.

b) Si un service de réparation d'usine est nécessaire, le client supportera le fret, l'assurance, le tarif et le dégagement des douanes pour la livraison de retour des produits ou pièces retournés à l'usine. Et les prowalls renverront les produits ou pièces réparés au client et ne supporteront que le fret à sens unique.

c) Prowalls rejettera la livraison de retour non autorisée par salaire à l'arrivée et ne sera pas responsable des tarifs et des frais de dédouanement personnalisés. Les prowalls ne seront pas tenus responsables des défauts, dommages ou pertes des produits ou pièces réparés en raison du transport ou du paquet inapproprié.
Q Pour la réparation, si je n'ai pas la boîte d'origine, puis-je toujours l'envoyer?

A Oui, double boîte tous les retours et assurez-vous qu'ils sont sécurisés avant l'expédition. Emballez l'unité et entourez-le de matériaux d'emballage appropriés tels que des arachides en polystyrène ou de la mousse. N'envoyez jamais rien emballé dans du papier râpé, du journal ou d'autres matériaux facilement compressés.
Q Comment puis-je devenir un revendeur autorisé?

A s'il vous plaît Contactez-nous ou remplissez le formulaire de demande de concessionnaire disponible sur notre site Web.
Q Puis-je acheter des unités directement auprès de Prowalls?

A Dans une région, nous vendons directement s'il n'y a pas de concessionnaire autorisé. Prowalls s'est engagé à établir largement disponible via un réseau mondial de concessionnaires et de distributeurs autorisés, veuillez contacter avec nous pour plus d'informations.
Q Combien les Prowalls facturent-ils si mon unité n'est pas sous garantie?

R dépend de l'unité et des problèmes de l'unité. Le prix varierait en fonction du coût des pièces et de la main-d'œuvre nécessaire pour réparer l'unité.
Q Quel est le délai d'exécution pour les réparations?

A Notre délai de retournement en moyenne de 15 à 20 jours ouvrables. Pour plus d'informations, veuillez contacter avec nous！
Q J'ai reçu mon unité cassée, que dois-je faire?

A Veuillez nous contacter pour après-service.
Q J'ai reçu mon unité DOA; Pouvez-vous m'en envoyer un nouveau tout de suite?

R Si votre unité est morte, veuillez nous appeler et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que le problème avec votre lumière est résolu.

Questions fréquemment posées

Q Pourquoi choisir les prowalls?

Q Quelle est votre politique de garantie et de retour?

Q Quelle est la garantie sur mon unité?

Q Quel est le processus de commande de pièces de Prowalls?

Q devriez-vous payer les pièces pendant la garantie?

Q Où dois-je envoyer mon unité pour le service / les réparations?

Q Pour la réparation, si je n'ai pas la boîte d'origine, puis-je toujours l'envoyer?

Q Comment puis-je devenir un revendeur autorisé?

Q Puis-je acheter des unités directement auprès de Prowalls?

Q Combien les Prowalls facturent-ils si mon unité n'est pas sous garantie?

Q Quel est le délai d'exécution pour les réparations?

Q J'ai reçu mon unité cassée, que dois-je faire?

Q J'ai reçu mon unité DOA; Pouvez-vous m'en envoyer un nouveau tout de suite?

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