▪ Garanzia del prodotto
1. Schermo LED con 2 anni di garanzia e parti gratuite
Apparecchi di illuminazione e macchine con 1 anno di garanzia e parti gratuite, durante i quali si verificano problemi di qualità, forniremo pezzi di ricambio a pagare tutto e riparare video.
2. Fornire assistenza a vita dopo la garanzia e addebitare solo i costi delle materie prime.
▪ Servizio di messaggistica istantanea (Facebook Messenger, WhatsApp, e-mail, Skype)
I clienti possono ottenere servizi di supporto tecnico tramite messaggi, e-mail, telefono, sito Web, strumenti di messaggistica istantanea e assistenza remota in caso di problemi durante l'utilizzo dello schermo e delle luci infissi.
▪ Servizio di restituzione al servizio di riparazione in fabbrica
1. Per problemi dei Prodotti che non possono essere risolti tramite il servizio remoto online, Prowalls confermerà con i clienti se fornire il servizio di restituzione al servizio di riparazione in fabbrica.
2. Se è necessario il servizio di riparazione in fabbrica, il cliente dovrà sostenere il trasporto, l'assicurazione, le tariffe e lo sdoganamento per la restituzione dei prodotti o delle parti restituite alla fabbrica.E Prowalls rispedirà i prodotti o le parti riparate al cliente e sopporterà solo il trasporto di sola andata.
2. Prowalls rifiuterà la consegna di resi non autorizzati tramite pagamento all'arrivo e non sarà responsabile per eventuali tariffe e spese di sdoganamento.Prowalls non sarà ritenuta responsabile per eventuali difetti, danni o perdite dei prodotti o dei componenti riparati dovuti al trasporto o ad un imballaggio inadeguato.
▪ Formazione tecnica
1. Fornire formazione tecnica gratuita, inclusa formazione operativa e formazione sulla manutenzione nella nostra fabbrica.
2. Dopo la negoziazione tra le due parti, gli ingegneri possono essere inviati presso la vostra azienda dietro compenso per vitto, alloggio e trasporto.
▪ Guida all'installazione in loco e servizi di formazione per la messa in servizio
Dopo che il cliente ha acquistato lo schermo e i dispositivi di illuminazione, la nostra azienda fornirà ai clienti una guida per l'installazione in loco e servizi di formazione sulla messa in servizio a pagamento.I nostri tecnici dell'assistenza forniranno ai clienti indicazioni tecniche sull'installazione, messa in servizio del display e formazione sull'uso e sulla manutenzione.
Oppure consiglia gratuitamente un'azienda di installatori locali.
▪ Servizi di supporto in loco per grandi eventi
In base alle esigenze del cliente, la nostra azienda mette a disposizione tecnici dell'assistenza a pagamento per fornire ai clienti supporto tecnico in loco per eventi importanti e accompagnare i vostri eventi principali affinché procedano senza intoppi.
▪ Servizi aggiuntivi
Ti forniamo dati gratuiti sui prodotti, software, informazioni sulla struttura, ecc. come riferimento.
