▪ Garantie produit
1. Écran LED avec 2 ans de garantie et pièces gratuites
Luminaires et machines avec 1 an de garantie et pièces gratuites, pendant lesquels des problèmes de qualité surviennent, nous fournirons des pièces de rechange et nous paierons tout et réparerons des vidéos.
2. Fournissez un service à vie après garantie et ne facturez que les coûts des matières premières.
▪ Service de messagerie instantanée (Facebook Messenger, WhatsApp, Email, Skype)
Les clients peuvent obtenir des services d'assistance technique par message, e-mail, téléphone, site Web, outils de messagerie instantanée et assistance à distance s'ils rencontrent des problèmes lors de l'utilisation de l'écran d'affichage et des lumières. agencements.
▪ Retour au service de réparation en usine
1. Pour les problèmes de produits qui ne peuvent pas être résolus par le service à distance en ligne, Prowalls confirmera avec les clients s'il faut fournir un retour au service de réparation en usine.
2. Si un service de réparation en usine est nécessaire, le client devra supporter le fret, l'assurance, les tarifs et le dédouanement pour la livraison de retour des produits ou pièces retournés à l'usine.Et Prowalls renverra les produits ou pièces réparés au client et ne supportera que le fret aller simple.
2. Prowalls rejettera les retours non autorisés via le paiement à l'arrivée et ne sera pas responsable des tarifs et frais de dédouanement.Prowalls ne pourra être tenu responsable de tout défaut, dommage ou perte des produits ou pièces réparés en raison du transport ou d'un emballage inapproprié.
▪ Formation technique
1. Fournir une formation technique gratuite, y compris une formation à l'exploitation et à la maintenance dans notre usine.
2. Après négociation entre les deux parties, des ingénieurs peuvent être envoyés dans votre entreprise moyennant des frais pour la nourriture, l'hébergement et le transport.
▪ Services de conseils d'installation et de formation à la mise en service sur site
Une fois que le client a acheté l'écran d'affichage et les luminaires, notre société fournira aux clients des conseils d'installation sur site et des services de formation à la mise en service moyennant des frais.Nos ingénieurs de service fourniront aux clients des conseils techniques d’installation, la mise en service de l’affichage et une formation à l’utilisation et à la maintenance.
Ou recommandez gratuitement une entreprise d’installation locale.
▪ Services d'assistance sur site pour les événements majeurs
Selon les besoins des clients, notre société fait appel à des ingénieurs de service moyennant des frais pour fournir aux clients une assistance technique sur site pour les événements majeurs et accompagner vos événements majeurs pour qu'ils se déroulent sans problème.
▪ Services supplémentaires
Nous vous fournissons gratuitement des données sur les produits, des logiciels, des informations sur la structure, etc. pour votre référence.
