▪ Garantia do produto
1. Tela Led com 2 anos de garantia e peças grátis
Luminárias e máquinas com 1 ano de garantia e peças grátis, durante os quais ocorrerem problemas de qualidade, forneceremos peças de reposição em pagamos tudo e vídeos de reparos.
2. Fornece serviço vitalício após a garantia e cobra apenas os custos de matéria-prima.
▪ Serviço de mensagens instantâneas (Facebook Messenger, WhatsApp, Email, Skype)
Os clientes podem obter serviços de suporte técnico através de Mensagem, email, telefone, Site, ferramentas de mensagens instantâneas e Assistência remota caso tenham algum problema durante o uso da tela e das luzes luminárias.
▪ Serviço de retorno ao reparo da fábrica
1. Para problemas de Produtos que não possam ser resolvidos pelo serviço remoto on-line, a Prowalls confirmará com os clientes se deve fornecer o serviço de retorno ao reparo da fábrica.
2. Se for necessário serviço de reparo de fábrica, o cliente deverá arcar com o frete, seguro, tarifa e desembaraço aduaneiro para devolução dos produtos ou peças devolvidos à fábrica. E a Prowalls devolverá os produtos ou peças reparados ao cliente e arcará apenas com frete unidirecional.
2. A Prowalls rejeitará a entrega de devolução não autorizada via pagamento na chegada e não será responsável por quaisquer tarifas e taxas de desembaraço aduaneiro. A Prowalls não se responsabiliza por quaisquer defeitos, danos ou perdas dos produtos ou peças reparados devido ao transporte ou embalagem inadequada.
▪ Treinamento Técnico
1. Fornecer treinamento técnico gratuito, incluindo treinamento de operação e treinamento de manutenção em nossa fábrica.
2. Após negociação entre as duas partes, engenheiros poderão ser enviados à sua empresa mediante pagamento de alimentação, hospedagem e transporte.
▪ Orientação de instalação no local e serviços de treinamento de comissionamento
Depois que o cliente adquirir a tela e as luminárias, nossa empresa fornecerá aos clientes orientação de instalação no local e serviços de treinamento de comissionamento mediante o pagamento de uma taxa. Nossos engenheiros de serviço fornecerão aos clientes orientação técnica de instalação, comissionamento de exibição e treinamento de uso e manutenção.
Ou recomende uma empresa de instaladores locais gratuitamente.
▪ Serviços de suporte no local para grandes eventos
De acordo com as necessidades do cliente, nossa empresa contrata engenheiros de serviço mediante o pagamento de uma taxa para fornecer aos clientes suporte técnico no local para grandes eventos e acompanhar seus grandes eventos para que ocorram sem problemas.
▪ Serviços adicionais
Fornecemos dados de produtos, software, informações de estrutura, etc. gratuitos para sua referência.
