▪ Garantia do produto
1. Tela de LED com 2 anos de garantia e
luminárias de peças gratuitas e máquinas com garantia de 1 ano e peças gratuitas, durante as quais os problemas de qualidade ocorrem, forneceremos peças de reposição em que pagamos tudo e reparamos vídeos.
2. Forneça serviço ao longo da vida após a garantia e cobre apenas custos de matéria -prima.
▪ Os clientes de mensagens instantâneas (facebook messenger, whatsapp, email, skype)
podem obter serviços de suporte técnico por meio de mensagens, email, telefone, site, ferramentas de mensagens instantâneas e assistência remota se tiverem algum problema durante o uso da tela de exibição e luminárias de luzes.
▪ Retornar ao Serviço de Reparo de Fábrica
1. Para problemas de produtos que não podem ser resolvidos pelo Serviço Remoto Online, os Prowalls confirmarão com os clientes se devem fornecer retorno ao serviço de reparo de fábrica.
2. Se for necessário o serviço de reparo de fábrica, o Cliente deverá suportar o frete, seguro, tarifa e autorização alfandegária para entrega de retorno dos produtos ou peças devolvidas à fábrica. E os Prowalls enviarão de volta os produtos ou peças reparados para o cliente e carregam apenas um frete unidirecional.
2. Os Prowalls rejeitarão a entrega de retorno não autorizada via pagamento após a chegada e não será responsável por nenhuma tarifa e taxas de liberação personalizada. Os Prowalls não serão responsabilizados por quaisquer defeitos, danos ou perdas dos produtos reparados ou peças devido a transporte ou pacote inadequado.
▪ Treinamento técnico
1. Forneça treinamento técnico gratuito, incluindo treinamento de operação e treinamento de manutenção em nossa fábrica.
2. Após a negociação entre as duas partes, os engenheiros podem ser enviados à sua empresa por uma taxa sobre comida, hospedagem e transporte.
▪ Orientação de instalação no local e serviços de treinamento de comissionamento
Depois que o cliente compra a tela e as luminárias de luzes, nossa empresa fornecerá aos clientes que orientam os serviços de treinamento de instalação e comissionamento por uma taxa. Nossos engenheiros de serviço fornecerão aos clientes orientação técnica de instalação, comissionamento e uso de uso e manutenção.
Ou recomendar a empresa de instaladores locais de graça.
▪ Serviços de suporte no local para grandes eventos
De acordo com as necessidades do cliente, nossa empresa organiza engenheiros de serviços por uma taxa para fornecer aos clientes suporte técnico no local para grandes eventos e acompanham seus principais eventos para prosseguir sem problemas.
▪ Serviços adicionais
Fornecemos dados de produtos gratuitos, software, informações de estrutura etc. para sua referência.
