▪ Produktgarantie
1. LED-Bildschirm mit 2 Jahren Garantie und kostenlosen Teilen.
Beleuchtungskörper und Maschinen mit 1 Jahr Garantie und kostenlosen Teilen. Bei Qualitätsproblemen stellen wir Ersatzteile zur Verfügung, wir bezahlen alles und reparieren Videos.
2. Bieten Sie nach der Garantie einen lebenslangen Service und berechnen Sie nur die Rohmaterialkosten.
▪ Instant-Messaging-Dienst (Facebook Messenger, WhatsApp, E-Mail, Skype)
Kunden können technischen Support per Nachricht, E-Mail, Telefon, Website, Instant-Messaging-Tools und Fernunterstützung erhalten, wenn bei der Verwendung des Bildschirms und der Lichter Probleme auftreten Vorrichtungen.
▪ Reparaturservice für die Rücksendung an das Werk
1. Bei Problemen mit Produkten, die nicht durch einen Online-Remote-Service gelöst werden können, wird Prowalls mit dem Kunden klären, ob ein Reparaturservice für die Rücksendung an das Werk angeboten werden soll.
2. Wenn eine Werksreparatur erforderlich ist, trägt der Kunde die Fracht, Versicherung, Tarife und Zollabfertigung für die Rücklieferung der zurückgegebenen Produkte oder Teile an das Werk.Und Prowalls sendet die reparierten Produkte oder Teile an den Kunden zurück und übernimmt nur die Einwegfracht.
2. Prowalls lehnt eine unbefugte Rücksendung per Bezahlung bei Ankunft ab und haftet nicht für etwaige Zölle und Zollabfertigungsgebühren.Prowalls übernimmt keine Haftung für Mängel, Schäden oder Verluste der reparierten Produkte oder Teile aufgrund von Transport oder unsachgemäßer Verpackung.
▪ Technische Schulung
1. Bieten Sie kostenlose technische Schulungen an, einschließlich Betriebsschulung und Wartungsschulung in unserem Werk.
2. Nach Verhandlung zwischen den beiden Parteien können Ingenieure gegen eine Gebühr für Verpflegung, Unterkunft und Transport zu Ihrem Unternehmen entsandt werden.
▪ Installationsanleitung und Inbetriebnahmeschulungen vor Ort
Nachdem der Kunde den Bildschirm und die Beleuchtungskörper gekauft hat, bietet unser Unternehmen dem Kunden gegen eine Gebühr Installationsanleitungen vor Ort und Schulungen zur Inbetriebnahme an.Unsere Servicetechniker bieten den Kunden technische Installationsanleitungen, Inbetriebnahme des Displays sowie Schulungen zu Nutzung und Wartung.
Oder empfehlen Sie kostenlos ein lokales Installationsunternehmen.
▪ Vor-Ort-Betreuung bei Großveranstaltungen
Je nach Kundenwunsch vermittelt unser Unternehmen gegen Gebühr Servicetechniker, die den Kunden bei Großveranstaltungen technische Unterstützung vor Ort bieten und den reibungslosen Ablauf Ihrer Großveranstaltungen begleiten.
▪ Zusätzliche Dienstleistungen
Wir stellen Ihnen kostenlose Produktdaten, Software, Strukturinformationen usw. als Referenz zur Verfügung.
