▪ Garantía del producto
1. Pantalla LED con 2 años de garantía y
accesorios de iluminación de piezas libres y máquinas con garantía de 1 año y piezas libres, durante las cuales ocurren problemas de calidad, proporcionaremos piezas de repuesto a que pagamos todo y reparen videos.
2. Proporcione servicio de por vida después de la garantía, y solo cobre los costos de materia prima.
▪ Los clientes del servicio de mensajería instantánea (Facebook Messenger, WhatsApp, Correo electrónico, Skype)
pueden obtener servicios de soporte técnico a través de mensajes, correo electrónico, teléfono, sitio web, herramientas de mensajería instantánea y asistencia remota si tienen algún problema durante el uso de la pantalla y los accesorios de luces.
▪ Regrese al servicio de reparación de fábrica
1. Para problemas de productos que no pueden resolverse mediante un servicio remoto en línea, Prowalls confirmará con los clientes si proporcionará el regreso al servicio de reparación de fábrica.
2. Si se necesita el servicio de reparación de fábrica, el Cliente llevará la autorización de carga, seguro, tarifa y aduana para la entrega de los productos o piezas devueltos a la fábrica. Y Prowalls enviará los productos o piezas reparados al cliente y solo llevará una carga de ida.
2. Prowalls rechazará la entrega de devolución no autorizada a través del pago a su llegada y no será responsable de ningún arancel y tarifas de autorización personalizada. Prowalls no se responsabilizará por ningún defecto, daños o pérdidas de los productos o piezas reparados debido al transporte o un paquete inadecuado.
▪ Capacitación técnica
1. Proporcione capacitación técnica gratuita, incluida la capacitación operativa y la capacitación de mantenimiento en nuestra fábrica.
2. Después de la negociación entre las dos partes, los ingenieros pueden ser enviados a su empresa por una tarifa sobre alimentos, alojamiento y transporte.
▪ Servicios de capacitación de orientación y puesta en servicio de instalación en el sitio
Después de que el cliente compre los accesorios de la pantalla y las luces, nuestra compañía proporcionará a los clientes orientación de instalación en el sitio y servicios de capacitación de puesta en servicio por una tarifa. Nuestros ingenieros de servicio proporcionarán a los clientes orientación técnica de instalación, comisionamiento de exhibición y capacitación en uso y mantenimiento.
O recomendar la compañía de instaladores locales en gratis.
▪ Servicios de soporte en el sitio para eventos importantes
Según las necesidades del cliente, nuestra empresa organiza a los ingenieros de servicios una tarifa para proporcionar a los clientes soporte técnico en el sitio para eventos importantes, y escolte sus principales eventos para continuar sin problemas.
▪ Servicios adicionales
Le proporcionamos datos gratuitos de productos, software, información de estructura, etc. para su referencia.
