▪ Garantía del producto
1. Pantalla Led con 2 años de garantía y piezas gratis
Accesorios y máquinas de iluminación con 1 año de garantía y piezas gratis, durante las cuales ocurren problemas de calidad, proporcionaremos piezas de repuesto pagamos todo y videos de reparación.
2. Brinde servicio de por vida después de la garantía y solo cobre los costos de materia prima.
▪ Servicio de mensajería instantánea (Facebook Messenger, WhatsApp, Email, Skype)
Los clientes pueden obtener servicios de soporte técnico a través de Mensaje, correo electrónico, teléfono, sitio web, herramientas de mensajería instantánea y asistencia remota si tienen algún problema durante el uso de la pantalla y las luces. accesorios.
▪ Servicio de reparación de regreso a fábrica
1. Para problemas de Productos que no se pueden resolver mediante el servicio remoto en línea, Prowalls confirmará con los clientes si se debe proporcionar el servicio de reparación de fábrica.
2. Si se necesita un servicio de reparación de fábrica, el cliente correrá con el flete, el seguro, la tarifa y el despacho de aduana para la devolución de los productos o piezas devueltos a la fábrica.Y Prowalls devolverá los productos o piezas reparados al cliente y solo se hará cargo del flete de ida.
2. Prowalls rechazará la devolución no autorizada mediante pago a la llegada y no será responsable de ninguna tarifa ni tarifa de despacho de aduana.Prowalls no será responsable de ningún defecto, daño o pérdida de los productos o piezas reparados debido al transporte o embalaje inadecuado.
▪ Capacitación técnica
1. Proporcionar capacitación técnica gratuita, incluida capacitación en operación y mantenimiento en nuestra fábrica.
2. Después de la negociación entre las dos partes, se pueden enviar ingenieros a su empresa pagando una tarifa por comida, alojamiento y transporte.
▪ Servicios de capacitación en puesta en marcha y orientación para la instalación in situ
Después de que el cliente compre la pantalla de visualización y los accesorios de iluminación, nuestra empresa les brindará orientación sobre la instalación en el sitio y servicios de capacitación en la puesta en servicio por una tarifa.Nuestros ingenieros de servicio brindarán a los clientes orientación técnica sobre instalación, puesta en servicio de pantallas y capacitación sobre uso y mantenimiento.
O recomiende una empresa de instaladores locales de forma gratuita.
▪ Servicios de soporte in situ para eventos importantes.
De acuerdo con las necesidades del cliente, nuestra empresa contrata ingenieros de servicio por una tarifa para brindarles a los clientes soporte técnico en el sitio para eventos importantes y acompañarlos para que se desarrollen sin problemas.
▪ Servicios adicionales
Le proporcionamos datos de productos, software, información de estructura, etc. gratuitos para su referencia.
