الدعم الفني

▪ ضمان المنتج
1. شاشة LED مع ضمان لمدة عامين وقطع غيار مجانية،
تجهيزات وآلات الإضاءة مع ضمان لمدة عام وقطع غيار مجانية، أثناء حدوث مشكلات في الجودة، سنوفر قطع الغيار مقابل دفع كل شيء وإصلاح مقاطع الفيديو.
2. تقديم خدمة مدى الحياة بعد الضمان، وتحمل تكاليف المواد الخام فقط.

 خدمة الرسائل الفورية (Facebook Messenger، WhatsApp، Email، Skype)
يمكن للعملاء الحصول على خدمات الدعم الفني من خلال الرسائل والبريد الإلكتروني والهاتف والموقع الإلكتروني وأدوات المراسلة الفورية والمساعدة عن بعد إذا واجهوا أي مشاكل أثناء استخدام شاشة العرض وتركيبات الإضاءة.

 العودة إلى خدمة الإصلاح في المصنع
1. بالنسبة لمشاكل المنتجات التي لا يمكن حلها عن طريق الخدمة عن بعد عبر الإنترنت، ستؤكد Prowalls مع العملاء ما إذا كانت ستوفر خدمة الإرجاع إلى المصنع أم لا.
2. إذا كانت هناك حاجة إلى خدمة إصلاح في المصنع، فيجب على العميل أن يتحمل رسوم الشحن والتأمين والتعريفة الجمركية والتخليص الجمركي لإعادة تسليم المنتجات أو الأجزاء المرتجعة إلى المصنع. وسوف تقوم Prowalls بإعادة المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها إلى العميل وتتحمل الشحن في اتجاه واحد فقط.
2. سترفض Prowalls تسليم المرتجعات غير المصرح به عن طريق الدفع عند الوصول ولن تكون مسؤولة عن أي تعريفات ورسوم تخليص جمركي. لن تكون Prowalls مسؤولة عن أي عيوب أو أضرار أو خسائر في المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها بسبب النقل أو التغليف غير المناسب.

▪ التدريب الفني
1. توفير التدريب الفني المجاني، بما في ذلك التدريب على التشغيل والتدريب على الصيانة في مصنعنا.
2. بعد التفاوض بين الطرفين، يمكن إرسال المهندسين إلى شركتك مقابل رسوم على الطعام والسكن والنقل.

 خدمات التدريب على التركيب والتشغيل في الموقع

بعد أن يشتري العميل شاشة العرض وتجهيزات الإضاءة، فإن شركتنا ستزود العملاء بإرشادات التثبيت في الموقع وخدمات التدريب على التشغيل مقابل رسوم. سيقدم مهندسو الخدمة لدينا للعملاء التوجيه الفني للتركيب، وتشغيل العرض، والتدريب على الاستخدام والصيانة.
أو قم بالتوصية بشركة التركيب المحلية مجانًا.

▪ خدمات الدعم في الموقع للأحداث الكبرى

وفقًا لاحتياجات العملاء، تقوم شركتنا بترتيب مهندسي الخدمة مقابل رسوم لتزويد العملاء بالدعم الفني في الموقع للأحداث الكبرى، ومرافقة الأحداث الكبرى الخاصة بك للمضي قدمًا بسلاسة.

▪ خدمات إضافية

نحن نقدم لك بيانات المنتجات والبرامج ومعلومات الهيكل المجانية وما إلى ذلك للرجوع إليها.