الدعم الفني

▪ ضمان المنتج
1. شاشة LED مع ضمان لمدة عامين
وتجهيزات إضاءة الأجزاء المجانية والآلات مع ضمان سنة واحدة وقطع غيار مجانية ، والتي تحدث خلالها مشاكل الجودة ، وسوف نقدم قطع غيار في ندفع كل شيء وإصلاح مقاطع الفيديو.
2. توفير خدمة مدى الحياة بعد الضمان ، وفرض تكاليف المواد الخام فقط.

▪ يمكن للعملاء خدمة المراسلة الفورية (Facebook Messenger و WhatsApp و Email و Skype)
الحصول على خدمات الدعم الفني من خلال الرسائل والبريد الإلكتروني والهاتف وموقع الويب وأدوات المراسلة الفورية والمساعدة عن بُعد إذا كانت لديهم أي مشاكل أثناء استخدام شاشة العرض وأضواء المصابيح.

▪ العودة إلى خدمة إصلاح المصنع
1. لمشاكل المنتجات التي لا يمكن حلها عن طريق الخدمة عن بُعد عبر الإنترنت ، ستؤكد Prowalls مع العملاء ما إذا كان سيعودون إلى خدمة إصلاح المصنع.
2. إذا كانت هناك حاجة إلى خدمة إصلاح المصنع ، يجب على العميل تحمل الشحن والتأمين والتعريفة والتخليص الجمركي لإعادة تسليم المنتجات أو الأجزاء التي تم إرجاعها إلى المصنع. وستقوم Prowalls بإرسال المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها إلى العميل وتحمل فقط شحنًا في اتجاه واحد.
2. سوف ترفض Prowalls تسليم الإرجاع غير المصرح به عن طريق الدفع عند الوصول ولن تكون مسؤولة عن أي تعريفة ورسوم التخليص المخصصة. لا يجوز أن تكون Prowalls مسؤولة عن أي عيوب أو أضرار أو خسائر في المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها بسبب النقل أو الحزمة غير الصحيحة.

▪ التدريب الفني
1. توفير التدريب التقني المجاني ، بما في ذلك التدريب على التدريب والصيانة في مصنعنا.
2. بعد التفاوض بين الطرفين ، يمكن إرسال المهندسين إلى شركتك مقابل رسوم على الطعام والسكن والنقل.

▪ إرشادات التثبيت في الموقع وخدمات التدريب

بعد قيام العميل بشراء شاشة العرض وإضافات الأضواء ، ستزود شركتنا للعملاء بتوجيهات التثبيت في الموقع وتركيب خدمات التدريب مقابل رسوم. سيوفر مهندسو الخدمات لدينا للعملاء التوجيه التقني للتثبيت ، وتدريب العرض والاستخدام والصيانة.
أو التوصية شركة المثبتات المحلية مجانًا.

▪ خدمات الدعم في الموقع للأحداث الكبرى

وفقًا لاحتياجات العملاء ، تقوم شركتنا بترتيب مهندسي الخدمة مقابل رسوم لتزويد العملاء بدعم فني في الموقع للأحداث الرئيسية ، ومرافقة أحداثك الرئيسية للمضي قدماً بسلاسة.

▪ خدمات إضافية

نحن نوفر لك بيانات المنتجات المجانية والبرامج ومعلومات الهيكل وما إلى ذلك للرجوع إليها.