기술지원

▪ 제품보증
1. Led 스크린 2년 보증 및 무료 부품이 포함된
1년 보증 및 무료 부품이 포함된 조명 기구 및 기계(품질 문제가 발생하는 동안 우리는 모든 비용을 지불하고 비디오를 수리할 때 교체 부품을 제공할 것입니다.)
2. 보증 후 평생 서비스를 제공하고 원자재 비용만 청구합니다.

 

▪ 인스턴트 메시징 서비스(Facebook Messenger, WhatsApp, Email, Skype)
고객은 디스플레이 화면 및 조명기구 사용 중 문제가 발생할 경우 메시지, 이메일, 전화, 웹사이트, 인스턴트 메시징 도구 및 원격 지원을 통해 기술 지원 서비스를 받을 수 있습니다.

 

▪ 공장 반품 서비스
1. 온라인 원격 서비스로 해결할 수 없는 제품의 문제에 대해 Prowalls는 공장 반품 서비스 제공 여부를 고객에게 확인합니다.
2. 공장 수리 서비스가 필요한 경우 고객은 반품된 제품 또는 부품을 공장으로 반송하는 데 필요한 운임, 보험, 관세 및 통관 비용을 부담해야 합니다. 그리고 Prowalls는 수리된 제품이나 부품을 고객에게 반송하며 편도 화물만 부담합니다.
2. Prowalls는 도착 시 지불을 통한 무단 반품 배송을 거부하며 관세 및 통관 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다. Prowalls는 운송 또는 부적절한 포장으로 인해 수리된 제품 또는 부품의 결함, 손상 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

▪ 기술 교육
1. 당사 공장에서 운영 교육, 유지 보수 교육을 포함한 무료 기술 교육을 제공합니다.
2. 양측 간 협의 후 식비, 숙박비, 교통비를 받고 엔지니어를 귀사에 파견할 수 있습니다.

 

▪ 현장 설치 안내 및 시운전 교육 서비스

고객이 디스플레이 화면과 조명기구를 구매한 후 당사는 고객에게 현장 설치 안내 및 시운전 교육 서비스를 유료로 제공합니다. 당사의 서비스 엔지니어는 고객에게 설치 기술 지침, 디스플레이 시운전, 사용 및 유지 관리 교육을 제공합니다.
또는 현지 설치업체를 무료로 추천해 드립니다.

 

▪ 주요행사 현장지원 서비스

고객의 요구에 따라 당사는 고객에게 주요 행사에 대한 현장 기술 지원을 제공하고 주요 행사가 원활하게 진행될 수 있도록 서비스 엔지니어를 유료로 배치합니다.

 

▪ 부가서비스

우리는 귀하가 참고할 수 있도록 제품 데이터, 소프트웨어, 구조 정보 등을 무료로 제공합니다.